سياسة الاستبدال والاسترجاع

في LUREA نحرص على أن تكون تجربتك معنا مريحة وموثوقة، ونوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط والأحكام المعتمدة في المتجر.

نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية، يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وبحالته الأصلية مع الحفاظ على التغليف والملحقات.

يجب التواصل معنا خلال المدة المحددة في سياسة المتجر لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا فور الاستلام وإرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف.

لا يمكن قبول المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، حفاظًا على معايير الجودة والنظافة وسلامة العملاء.

بعد استلام المنتج وفحص حالته والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم التعامل مع الطلب وفق السياسة المعتمدة.

قد تختلف رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال حسب سبب الطلب وحالته.

LUREA... رضاك جزء من تجربتنا.